Als Anbieter von Tabak- und E-Zigarettenartikeln ist uns Transparenz wichtig. Kunden können ungeöffnete und versiegelte Produkte zurückgeben, wenn sie nicht verwendet oder beschädigt wurden. Bei geöffneten oder aktiv benutzen Artikeln ist aus rechtlichen und hygienischen Gründen keine Rückgabe möglich.

Die Rücksendung muss vollständig, sauber und gut geschützt erfolgen. Nach Eingang prüft unser Team Zustand, Verpackung und Versiegelung. Bei Genehmigung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bei Rücksendungen, die nicht den Anforderungen entsprechen, behalten wir uns das Recht auf Ablehnung vor.

Ein Austausch kann beantragt werden, wenn der Artikel unbeschädigt und originalverpackt ist. Sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist, versenden wir den Ersatz. Falls keine passende Alternative existiert, bieten wir eine Rückerstattung oder ein Guthaben an. Bei fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und sorgen für Ersatz.